山姆最近摊上大事了。有顾客发现,盼盼食品把中文名改成“Panpan”挤进山姆货架,卫龙、好丽友这些土生土长的品牌也换了洋包装在山姆卖。这事惹怒了不少会员,大家直呼“破防”——明明是国产货,非得装成进口货糊弄人。
更糟心的是,山姆最近质量也出问题了。2024年9月短短十天里,居然被爆出五起食品安全事故。黑猫投诉平台显示,关于山姆的投诉量比去年多了六成。东西贵不说,还不靠谱,难怪会员们开始找替代品。
现在小红书上全是会员在找平替。太阳饼、蒜香小龙虾这些山姆爆款下架了,但换个地方就能买到。比如维生素B在山姆要134块多,在1号会员店只要29块9。还有人发现,1号店的同款商品配料更干净,价格还比山姆低一截。
其实山姆早就有隐患了。数据显示,他们70%到80%的供货商都是国内的,但自家品牌销量却从三成八掉到三成以内。现在六成山姆爆款都被盒马、1号店抄走了。
业内人士说,这些本土超市能抄作业,全靠供应链。中国超市现在的供应链已经很强了,能快速跟上市场变化,但东西能不能每次都一样好,还是个问题。山姆以前靠好产品、好系统、好信誉赢过别人,现在这三个优势都快保不住了。
现在消费者都精明了,不光看牌子还看价格和质量。山姆要是再这么玩文字游戏,会员们随时能用脚投票。1号店、盒马已经准备好接盘,就看山姆能不能赶紧改过来了。